Combien de temps ça prend avant de recevoir ma commande ? (Délai de production) 

Nous ne tenons aucun produit en inventaire, tout est imprimé, sublimé et assemblé selon vos commandes. De cette façon, il n’y a aucun gaspillage ni produit qui vont se retrouver à la poubelle. Les délais sont de 10 jours ouvrables pour la production. Nous faisons tout en notre pouvoir pour les livrer le plus tôt possible. Dès que la commande est complétée, elle est expédiée !

Où sont fabriqués les produits Endorphine Médical ?

Tous nos produits sont fabriqués dans nos propres installations à Blainville, Québec. Toutes les étapes sont réalisées à l’interne, nous contrôlons donc le processus au complet pour nous assurer la plus grande qualité possible.

Où est-ce que vous expédiez ?

On expédie partout au Canada et aux États-Unis.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est toujours gratuite ! Les commandes de plus de 150 $ sont expédiées via des services express avec un numéro de suivi et les commandes de moins de 150 $ sont expédiées via les services postaux normaux sans numéro de suivi.

Comment je fais pour sélectionner la bonne taille ?

  

Est-ce que vous avez différentes longueurs pour les pantalons ?

Oui, pour femme nous offrons la version régulière et une version petite (plus courte) et pour homme la version régulière et une version grand (plus long).

J’ai reçu mon vêtement, mais la taille n’est pas la bonne, qu’est-ce que je peux faire ?

Nous acceptons les échanges et les remboursements. SVP vous référez à notre politique de retour et d’échange pour voir comment procéder.

Est-ce que les personnalisations sont brodées ?

Non, tous nos uniformes sont sublimés, donc les textes sont imprimés avec les autres couleurs de vos vêtements. Ils vont donc faire partir intégrale du design.

Quels sont les produits que je peux personnaliser ?

Vous pouvez personnaliser tous nos produits. Certains vous pouvez le faire vous-même et pour d’autres il faut nous en faire la demande, mais c’est possible de tous les personnaliser.

J’aimerais faire ajouter mon nom sur mon uniforme, est-ce possible ?

Oui tout à fait, vous pouvez effectuer vous-même vos personnalisations. Vous pouvez personnaliser vos vêtements beaucoup plus que la simple addition du nom ! Vous pouvez changer les couleurs et ajouter du texte pour créer l’uniforme de vos rêves ! Veuillez noter que les vêtements personnalisés sont des ventes finales.

Est-ce que si je fais une personnalisation le délai de production est plus long ?

Non, les personnalisations ne changent rien au délai de production. Comme nous fabriquons sur commande, quelle que soit la personnalisation demandée, elle va être incluse dans l’impression initiale et donc, il n’y a pas d’étapes supplémentaires.

Je veux changer une couleur dans le module de personnalisation, mais l’option n’est pas disponible pour ce morceau. Est-ce normal ?

Il y a des produits dont certaines parties ne sont pas modifiables, par exemple, une image ou un dégradé trop complexe pour pouvoir le modifier sur le site. Vous pouvez nous contacter par courriel et nous pourrons évaluer la faisabilité de votre demande dans les plus brefs délais.

Nous sommes une équipe, est-ce que nous pouvons avoir un rabais de groupe ?

Oui avec plaisir ! Vous obtenez un rabais de volume de 15 %, si vous achetez plus de 10 ensembles lors d’une transaction, et de 25 % si vous achetez plus de 20 ensembles. SVP, nous contacter par courriel avant de procéder à l’achat.

J’aimerais faire faire des uniformes pour mon entreprise, est-ce possible ?

Oui ! Nous pouvons vous créer des ensembles à votre image et exclusifs. Que ce soit l’ajout d’un simple logo ou encore la création d’un design complètement personnalisé. Il n’y a pas de limite. Veuillez nous contacter pour débuter le processus.

Est-ce que je peux utiliser une illustration, une photo ou un logo ?

Oui, il est possible d’importer des visuels dans notre plateforme de personnalisation. Par contre, vous devez absolument détenir les droits d’utilisation des éléments utilisés. Nous ne produirons aucun vêtement utilisant des marques de commerce de façon illégale. Si vous avez des commanditaires ou que vous utilisez des logos avec la permission du propriétaire, vous devez simplement nous fournir la preuve que ceux-ci vous ont donné l’autorisation de les utiliser.

J’aimerais avoir un design unique. C’est possible ?

Oui, tout à fait ! Vous pouvez simplement nous envoyer les informations par courriel. Veuillez inclure le plus d’informations possible sur votre demande (produits, couleurs, style, logos, références, etc.). Par la suite, nous commencerons le processus de création de produits uniques pour vous ou votre groupe. Lorsque vous aurez approuvé le visuel, nous le produirons pour vous !

En quelle devise sont les prix ?

Au Canada, nos prix sont en dollars canadiens. Pour ce qui est des États-Unis ou tout autre pays, la devise est en dollars américains. Vous n’avez rien de particulier à faire, le système de paiement reconnaîtra votre provenance et s’ajustera.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Visa ou MasterCard de toutes les grandes institutions. Nous ne conservons aucune information relative à votre carte; nous utilisons la plateforme de paiement Stripe et les plus hauts standards de sécurité de l’industrie.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.